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电商运营的三板斧,90%的人却都不知道!

2018-04-1917次阅读
标签:用户运营

哈罗,大家好,我是司瓦图老张。在前面的文章中分享了《关于平台运营的一些思考》,今天和大家聊聊关于电商运营的一些思考。(个人的见解,欢迎交流拍砖)

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本文系司瓦图老张原创分享,转载请注明!

一、内容运营。

1>定位与策划。

这个很好理解,既然卖产品,产品有哪些特色?用什么样的展现方式?文案如何写?受众群体是哪些人?等等基本问题,要好好策划一下。具体可参考一些天猫的自主品牌大卖家。

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2>诚信与口碑的输出

大家在淘宝购物时应该都有这样的体验:看完商品看销量,看完销量看评价。如果您的电商平台没有这样的诚信体系建立或口碑的内容输出渠道,用户不会买单。


二、用户运营

1>极致用户体验。

用户体验大伙知道的就是打开速度快。那除此之外还需要考虑到用户能不能很方便的注册登录,能不能快速找到相应的商品,能不能快速的完成下单支付等等,今天用户敢在淘宝买买买,因为有担保交易。那在您的平台下单,您给用户提供什么了?

2>低成本用户参与

这两年的拼多多火爆,除了社交属性的便捷,那用户花极地成本的参与也是起到很重要的作用。有时间的朋友可以看看黎万强的《参与感》,可能会有些启发。

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三、活动运营

1>电商造节

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无论是淘宝的双11,双12,还是京东的618,以及其他什么女神节等等,其实都是一种促销剁手的活动运营。为什么电商要造节?本质上还是需要一些活动运营去满足用户。

2>要收入还是要用户

做电商活动,还有要考虑的就是你想要的是用户还是收入。平台如果有1W会员,但如果没有日活会员,那基本也是白搭。所以活动运营看你平台最直观的想法:“要收入还是要用户”。

好了就分享这么多。欢迎交流。


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